Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:

1. наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
2. фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
3. адрес его места жительства (места пребывания);
4. изложение сути обращения;
5. личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

1. наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
2. полное наименование юридического лица и его место нахождения;
3. изложение сути обращения;
4. фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
5. личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

1. изложены не на белорусском или русском языке;
2. не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
3. не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
4. не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица;
5. содержат текст, не поддающийся прочтению;
6. содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
7. подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
8. обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
9. обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
10. пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
11. заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
12. с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

1. не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
2. обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
3. заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
4. заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»

УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

ДИРЕКТИВА ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 28 июня 2011 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

Подробнее...

Государственное объединение

"Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области"

Генеральный директор
КУКАШУК Юрий Владимирович
Время приема: каждый 1-ый вторник
с 8.00 до 13.00, 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Телефон приемной: 8 (017) 322-67-71, факс 8 (017) 326-46-94
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Почтовый адрес: 220034, г. Минск, ул. Берестянская, 12
Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00,

обед 13.00-14.00
Выходные: суббота, воскресенье

Круглосуточная диспетчерская служба: 115
Официальный сайт: www.minoblgkh.by

Минский областной исполнительный комитет

адрес: 220030 г.Минск, ул.Энгельса 4, тел.8017 500 41 25

minsk-region.gov.by

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь

адрес: 220030 г.Минск, ул.Берсона 16, тел.8017 200 15 45

mjkx.gov.by

В данном разделе собраны основные нормативно-правовые акты, которыми руководствуется КУП "Солигорскводоканал" в своей деятельности.

Закон Республики Беларусь 15 июля 2015 г. N 305-З О Борьбе с коррупцией

Закон Республики Беларусь 16 июля 2008 г. N 405-З О Защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг

Постановление совета министров Республики Беларусь 30 сентября 2016 г. № 788 Об утверждении Правил пользования централизованными системами водоснабжения, водоотведения (канализации) в населенных пунктах

Закон Республики Беларусь 18 июля 2011 г. N 300-З Об обращениях граждан и юридических лиц

Директива Президента Республики Беларусь 11 марта 2004 г. N 1 О мерах по укреплению общественной безопасности и дисциплины

Декрет Президента Республики Беларусь 15 декабря 2014 г. N 5 Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций

Подробнее...

ГРАФИК

личного приема граждан должностными лицами

КУП «Солигорскводоканал»

При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день. Предварительная запись на личный прием директора предприятия производится по телефону: 31-28-70 

ГРАФИК

выездного приёма граждан руководящим составом КУП "Солигорскводоканал" 
в обслуживаемых предприятием населенных пунктах на 2025 год

                         Предварительная запись на выездной прием производится

                         по телефону: +375 174 31-28-70

                          ⁎ Выездной прием состоится при благоприятной эпидемиологической обстановке

  ГРАФИК

проведения "прямых телефонных линий" руководящим составом

КУП "Солигорскводоканал" на 2025 год