Уважаемый посетитель!
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (редакция от 28.06.2022) устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).
Заявители в системе учета и обработки обращений:
- · регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
- · подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
- · просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
- · направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.
Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений о себе:
- · фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты – для физического лица;
- · учетный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения – для юридического лица.
В ходе регистрации заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):
- · подтверждает абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер;
- · подтверждает адрес электронной почты путем перехода по ссылке, полученной на указанный адрес;
- · прикрепляет принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ в случае его использования для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.
По завершению регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений в автоматическом режиме формирует личный электронный кабинет заявителя.
Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений заявители может использовать:
- · логин и пароль, сформированные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
- · логин и пароль, сформированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
- · принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.
После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки обращений осуществляет его авторизацию путем предоставления возможности использования в личном электронном кабинете функциональных возможностей, доступных заявителю.
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, должны содержать:
- наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
- адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- личную подпись гражданина (граждан).
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- изложены не на белорусском или русском языке;
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица;
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
- заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
- заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
МИНСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ
Председатель Минского областного исполнительного комитета
ТУРЧИН Александр Генрихович
220030, г. Минск, ул. Энгельса, 4, каб. 411, 412. Телефон - 500-42-07
Факс - 517-02-10
График личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц
в Минском облисполкоме
|
Ф.И.О. |
Должность |
Число месяца |
Курирует вопросы |
|
КУШНАРЕНКО |
председатель облисполкома |
устанавливается ежемесячно |
Осуществляет руководство деятельностью Минского облисполкома. Курирует вопросы внутренних дел, государственной безопасности, государственной кадровой политики, бюджета, финансов, налогов, основные направления развития отраслей народнохозяйственного комплекса, экономики области и координирует их деятельность. |
|
ЯКУБИЦКАЯ |
председатель Минского областного Совета депутатов |
2-й четверг месяца |
местного самоуправления |
|
СЫСОЕВ |
первый заместитель председателя облисполкома |
3-я среда месяца |
развития агропромышленного комплекса, продовольственных ресурсов, производства и переработки сельскохозяйственной продукции, лесного хозяйства, земельных отношений, охраны окружающей среды |
|
РАГУССКИЙ |
заместитель председателя облисполкома |
4-я среда месяца |
строительного и дорожного комплекса, связи и информатизации, транспорта и коммуникаций, придорожного сервиса, жилищного и коммунального хозяйства, топливного и энергетического комплекса области, чрезвычайных ситуаций, осуществляет координацию деятельности по вопросам сбора, переработки и утилизации вторичного сырья |
|
КУРЛЕНКО |
заместитель председателя облисполкома |
1-я среда месяца |
экономики, налоговой и денежно-кредитной политики, инвестиционной деятельности, имущественных отношений, предпринимательства, лицензирования, труда, торговли, бытовых услуг населению, придорожного сервиса (в части торговли и общественного питания), таможенного дела, внешнеэкономической деятельности, импортозамещения, развития промышленности, топливного и энергетического комплекса (в части расчетов), энергоэффективности, логистических центров, научно-технической и инновационной деятельности, интеллектуальной собственности, рекламы, и осуществления мероприятий по модернизации экономики |
|
ИЛЬЯСЕВИЧ Александр Иосифович |
заместитель председателя облисполкома |
2-я среда |
социально-культурной сферы, образования, здравоохранения, спорта, идеологической работы, печати, оздоровления и санаторно-курортного лечения населения, гуманитарной деятельности |
|
ШЕВЦОВА |
управляющий делами облисполкома |
1-я и 5-я среда |
организационно-технического и хозяйственного обслуживания деятельности исполнительных комитетов, организации и совершенствования документационного обеспечения управления в облисполкоме и райгорисполкомах, состояния исполнительской дисциплины, внедрения и использования информационных технологий в деятельности государственных органов области |
ПРИМЕЧАНИЕ:
На основании пункта 61 Регламента Минского областного исполнительного комитета, утвержденного решением Минского областного исполнительного комитета от 19 августа 2013 г. № 930 (с изменениями, внесенными решением Минского облисполкома от 3 февраля 2021 г. № 59), личный прием граждан и представителей юридических лиц председателем, заместителями председателя и управляющим делами облисполкома проводится по графику, утвержденному председателем облисполкома. Предварительная запись на личный прием осуществляется управлением по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома на основании письменных обращений.
Рассмотрение вопроса о записи на личный прием к председателю облисполкома возможно после осуществления личного приема заместителями председателя облисполкома или управляющим делами облисполкома.
Консультирование по вопросам записи на личный прием по телефонам:
500–41–31 – к председателю облисполкома,
500–40–94 – к заместителям председателя и управляющему делами облисполкома,
500–42–07 – к председателю областного Совета депутатов.
Прием граждан руководством облисполкома проводится в управлении по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома (ул. Энгельса, кабинет 124).
Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц облисполкома осуществляет консультирование граждан в рабочие дни (понедельник – пятница) и часы (с 8.30 до 13.00 и с 14.00 до 17.30).
Государственное объединение
"Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области"
Генеральный директор
КУКАШУК Юрий Владимирович
Время приема: каждый 1-ый вторник
с 8.00 до 13.00, 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Телефон приемной: 8 (017) 322-67-71, факс 8 (017) 326-46-94
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Почтовый адрес: 220034, г. Минск, ул. Берестянская, 12
Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, обед 13.00-14.00
Выходные: суббота, воскресенье
Круглосуточная диспетчерская служба: 115
Официальный сайт: www.minoblgkh.by
ГРАФИК
проведения «прямых телефонных линий» с гражданами в государственном объединении
«Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области» на четвёртый квартал 2024 года
|
Ф.И.О. руководителя |
Должность |
Тема |
Дата и время проведения прямых телефонных линий с гражданами |
Телефон |
|
КУКАШУК Юрий Владимирович |
генеральный директор |
работа предприятий, входящих в состав |
02.10.2024 с 10.00 |
323 83 03 |
|
ВАЛЬКО Светлана Владимировна |
первый заместитель генерального директора |
эксплуатация и ремонт жилищного фонда |
09.10.2024 с 10.00 |
342 36 26 |
|
ПОГРЕБЕШНАЯ Светлана Юрьевна |
заместитель генерального директора по экономике |
оплата населением жилищно-коммунальных услуг |
23.10.2024 с 10.00 |
343 28 21 |
|
СОЛОВЬЕВА Екатерина Петровна |
заместитель генерального директора по благоустройству |
благоустройство населенных пунктов |
16.10.2024 с 10.00 |
324 67 64 |
|
ШУЛЬГА Андрей Валерьевич |
заместитель генерального директора по коммунальному хозяйству |
оказание услуг по теплоснабжению, водоснабжению и водоотведению |
30.10.2024 с 10.00 |
322 67 69 |
При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.
Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
Министр жилищно-коммунального хозяйства
ТРУБИЛО Геннадий Алексеевич
Адрес: ул. Берсона, 16 Минск 220030
Телефон: +375 (17) 200-19-01
Дополнительная информация:
приемная Министра – (+375 17) 200 15 45 (предварительная запись на прием) факс 200 38 94
отдел по работе с обращениями граждан (вопросы ведения делопроизводства поступивших письменным и электронным обращениям граждан) – 200-19-01
канцелярия - 200-31-85 (вопросы ведения делопроизводства в отношении служебной переписки)
Республиканская диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства: тел. 200-28-42 (диспетчер) - круглосуточно
Режим работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья
с 9.00 час до 18.00 час, обед с 13.00 час. до 14.00 час.
ВНИМАНИЕ!
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь сообщает о возможности проведения личных приемов граждан дистанционно, посредством телефонной связи. О необходимости организации дистанционного личного приема просим указывать в процессе предварительной записи.
Кроме этого, при проведении личных приемов в соответствии с графиком руководителями структурных подразделений Министерства Вы можете обратиться посредством телефонной связи по номеру 200-19-00.
График прямых телефонных линий c населением в
Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
в 4-м квартале 2024г.
|
Фамилия, имя, отчество |
Должность |
Дата |
Вопросы |
|
Матюхов Андрей Викторович |
начальник управления жилищного хозяйства |
23.11.2024 |
вопросы ремонта жилищного фонда |
|
Трубило Геннадий Алексеевич |
Министр жилищно-коммунального хозяйства |
14.12.2024 |
вопросы жилищного и коммунального хозяйства |
|
Герман Ольга Александровна |
начальник отдела юридической работы и кадров |
19.10.2024 |
вопросы предоставления государственных жилых помещений, в т.ч. арендного жилья |
|
Саливончик Ирина Геннадьевна |
начальник отдела водопроводно-канализационного хозяйства и благоустройства управления коммунального хозяйства и энергетики |
07.12.2024 |
вопросы водоснабжения и водоотведения |
|
Малиновская Анастасия Петровна |
начальник отдела методологии экономических процессов и оплаты труда управления экономики |
30.11.2024 |
вопросы начисления платы за ЖКУ, порядок возмещения арендаторами расходов |
|
Бекета Андрей Михайлович |
первый заместитель Министра |
12.10.2024 |
вопросы жилищного и коммунального хозяйства |
|
Белясова Татьяна Викторовна |
начальник отдела методологии бухгалтерского учета |
26.10.2024 |
вопросы бухгалтерского учета и отчетности |
|
Пихельгас Наталья Анатольевна |
начальник отдела по эксплуатации жилищного фонда, организации и проведению жилищной реформы управления жилищного хозяйства |
05.10.2024 |
вопросы эксплуатации жилищного фонда, перепланировки и переустройства |
|
Чернявская Наталья Михайловна |
начальник отдела экономического анализа и планирования управления экономики |
02.11.2024 |
вопросы включения затрат при формировании тарифов на ЖКУ |
|
Ромашко Андрей Валерьевич |
заместитель министра |
16.11.2024 |
вопросы жилищного и коммунального хозяйства |
|
Филанович Алексей Геннадьевич |
заместитель начальника управления – начальник отдела энергетики и чрезвычайных ситуаций управления коммунального хозяйства и энергетики |
28.12.2024 |
вопросы коммунального хозяйства и энергетики |
|
Долгошей Юрий Николаевич |
начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ |
21.12.2024 |
вопросы делопроизводства по письмам, жалобам и заявлением граждан, контроль за их выполнением, взаимодействия со СМИ |
|
Романькова Алла Михайловна |
начальник управления экономики | 09.11.2024 | вопросы экономического характера |
Примечание:
Время проведения прямой телефонной линии: 9.00 – 12.00;
контактный телефон: +375 17 371 07 04
8 (017) 322-67-71
В данном разделе собраны основные нормативно-правовые акты, которыми руководствуется КУП "Солигорскводоканал" в своей деятельности.
Закон Республики Беларусь 15 июля 2015 г. N 305-З О Борьбе с коррупцией
Закон Республики Беларусь 18 июля 2011 г. N 300-З Об обращениях граждан и юридических лиц
ГРАФИК
личного приема граждан должностными лицами
КУП «Солигорскводоканал»
|
Ф.И.О. руководителя |
Занимаемая должность |
Время приема |
|
Колядин Александр Владимирович |
Директор |
1-й и 3-й четверг месяца 8.00-14.00 |
|
Лавренков Василий Григориевич |
Главнай инженер |
2-й четверг месяца 8.00-14.00 |
|
Дутов Николай Анатольевич |
Заместитель директора по производству |
4-й четверг месяца 8.00-14.00 |
|
Забродская Галина Владимировна |
Заместитель директора по идеологической работе и общим вопросам |
4-ясредамесяца 8.00-14.00 |
При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.
Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день. Предварительная запись на личный прием директора предприятия производится по телефону: 31-28-70
ГРАФИК
выездного приёма граждан руководящим составом КУП "Солигорскводоканал"
в обслуживаемых предприятием населенных пунктах на 2025 год
|
№ п/п |
Где проводится прием, время |
Ф.И.О., должность лица, ведущего прием |
Месяц приема |
|
1. |
г.Клецк с 12.00 до 14.00 |
Лавренков Василий Григорьевич заместитель директора- главный инженер |
март |
|
2. |
г. Любань с 12.00 до 14.00 |
Колядин Александр Владимирович директор |
май |
|
3. |
г.Несвиж с 12.00 до 14.00 |
Дутов Николай Анатольевич заместитель директора по производству |
июль |
|
4. |
г. Любань с 12.00 до 14.00 |
Лавренков Василий Григорьевич заместитель директора- главный инженер |
сентябрь |
|
5. |
г.Несвиж с 12.00 до 14.00 |
Колядин Александр Владимирович директор |
ноябрь |
|
6. |
г.Клецк с 12.00 до 14.00 |
Дутов Николай Анатольевич заместитель директора по производству |
декабрь |
Предварительная запись на выездной прием производится
по телефону: +375 174 31-28-70
⁎ Выездной прием состоится при благоприятной эпидемиологической обстановке
ГРАФИК
проведения "прямых телефонных линий" руководящим составом
КУП "Солигорскводоканал" на 2025 год
|
Ф.И.О. руководителя, проводящего «прямую» линию |
Должность |
День, время проведения |
Телефон |
|
Колядин Александр Владимирович |
Директор предприятия |
17.01.2025 с 13.30 до 15.30 |
31 28 71 |
|
Лавренков Василий Григорьевич |
Заместитель директора -главный инженер |
14.02.2025 с 13.30 до 15.30 |
31 28 72 |
|
Дутов Николай Анатольевич |
Заместитель директора по производству |
06.03.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 40 92 |
|
Забродская Галина Владимировна |
Заместитель директора по идеологической работе и общим вопросам |
27.03.2025 с 13.30 до 15.30 |
31 28 73 |
|
Колядин Александр Владимирович |
Директор предприятия |
18.04.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 71 |
|
Лавренков Василий Григорьевич |
Заместитель директора -главный инженер |
16.05.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 72 |
|
Дутов Николай Анатольевич |
Заместитель директора по производству |
06.06.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 40 92 |
|
Забродская Галина Владимировна |
Заместитель директора по идеологической работе и общим вопросам |
27.06.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 73 |
|
Колядин Александр Владимирович |
Директор предприятия |
18.07.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 71 |
|
Лавренков Василий Григорьевич |
Заместитель директора -главный инженер |
08.08.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 72 |
|
Дутов Николай Анатольевич |
Заместитель директора по производству |
29.08.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 40 92 |
|
Забродская Галина Владимировна |
Заместитель директора по идеологической работе и общим вопросам |
25.09.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 73 |
|
Колядин Александр Владимирович |
Директор предприятия |
17.10.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 71 |
|
Лавренков Василий Григорьевич |
Заместитель директора -главный инженер |
14.11.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 72 |
|
Дутов Николай Анатольевич |
Заместитель директора по производству |
05.12.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 40 92 |
|
Забродская Галина Владимировна |
Заместитель директора по идеологической работе и общим вопросам |
29.12.2025 с 13.30.до 15.30 |
31 28 73 |
Руководитель КУП «Солигорскводоканал» директор - Колядин Александр Владимирович
Реквизиты: УНН 600122503, ОКПО 14612304, р/с BY63AKBB30120055100256600000
в ЦБУ №633 ОАО «АСБ Беларусбанк» г.Солигорск, БИК AKBBBY2X
- 223732, д. Дубеи, Солигорский р-н, Минская обл.
- приемная: +375 (174) 31-28-70
факс: +375 (174) 26-14-11 - Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- График работы:
понедельник–пятница с 08.00–16.20
